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Projekt: HOTEL HAUS AM SEE
Services:
Markenstrategie · Brand Consulting
Context:
Das Haus am See ist ein familiengeführtes Boutique-Hotel mit direktem Seezugang am Bodensee.
Die Herausforderung: Mit dem Generationenwechsel und den ersten Erneuerungen befindet sich das Hotel in einer spannenden Umbruchsphase. Dabei galt es, das Erlebnis vor Ort noch stärker mit der neuen Zielgruppe und der digitalen Kommunikation in Einklang zu bringen.
Vorgehen:
Wir haben vor Ort das Kundenerlebnis analysiert – alle Touchpoints von der Buchung bis zur Abreise. Auf Basis dieser Analyse entstand ein Konzept, das das Haus am See als Sehnsuchtsdestination positioniert.
Wir haben die Werte des Hotels herausgearbeitet und daraus Leitlinien für Service, Kulinarik, Angebote & Events sowie die Kommunikation entwickelt.
Ergebnis:
Ein klarer roter Faden für die Umsetzung und eine emotionale Positionierung, die das Gästeerlebnis nahtlos verbindet. Ergänzt durch neue Angebote und Anreize, die die Nebensaison beleben und neue Zielgruppen ansprechen.